Adatkezelési tájékoztató
Utolsó frissítés: 2025. november 20.
1. Ki kezeli az adataidat?
Adatkezelő: FriendsFizio Masszázs Akadémia Gárdony
Cím: 2483 Gárdony, Kossuth utca 27.
Telefon: +36 30/157-6532
E-mail: friendsfizio@gmail.com
Web: https://friendsfizio.hu/
Az Adatkezelő felelős azért, hogy a személyes adataidat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelje.
2. Milyen adatokat kezelünk és milyen célból?
| Adatkategória | Forrás | Cél | Jogi alap (GDPR 6. cikk) |
|---|---|---|---|
| Név, telefon, e-mail | időpontkérés telefonon/üzenetben/űrlapon | időpont egyeztetés, ügyfélkommunikáció | szerződés teljesítése / szerződéskötést megelőző lépések (6(1)b) |
| Szolgáltatás adatai (melyik kezelés, időpont, megjegyzés) | te, ill. kollégánk rögzíti | foglalás kezelése, ügyfélszolgálat | 6(1)b) |
| Számlázási adatok (név/cégnév, cím, adószám) | számlázáskor | jogi kötelezettség (számviteli) | 6(1)c) |
| Egészséggel kapcsolatos információk* (pl. ellenjavallatok, érzékenység) | önkéntes közlés | kezelés biztonsága, személyre szabás | különleges adat – kifejezett hozzájárulás(9(2)a) |
| Kommunikációs metaadatok (pl. üzenetküldő platform neve, dátum) | üzenetküldés | ügyfélszolgálat, panaszkezelés | 6(1)f) jogos érdek |
| Weboldal használati adatok (oldalmegtekintések, cookie-k) | böngészés | webhely működtetése, statisztika, marketing (ha engedélyezed) | 6(1)f) működés; 6(1)a) hozzájárulás a nem létfontosságú sütikhez |
* Különleges személyes adatokat csak akkor kezelünk, ha azt te önként és kifejezetten megadod (pl. ellenjavallat), és bármikor visszavonhatod a hozzájárulásodat.
3. Sütik (cookie-k) és analitika
A weboldal elengedhetetlen sütiket használ a működéshez. Statisztikai/marketing sütiket csak hozzájárulásod esetén alkalmazunk. A sütibeállításokat bármikor módosíthatod a „Süti beállítások” felületen.
Analitikához tipikusan Google Analytics szolgáltatást használunk; ez összesített, anonim statisztikát készít a látogatásokról. Hirdetési célú követést csak hozzájárulással engedélyezünk.
4. Kik férnek hozzá az adataidhoz? (Adatfeldolgozók és címzettek)
Tárhelyszolgáltató: rackhost.hu – a weboldal üzemeltetése.
E-mail és üzenetküldő szolgáltatók: Google (Gmail)/Meta (Messenger/Instagram) – ügyfélkommunikáció.
Analitika és marketing: Google LLC (Google Analytics), csak hozzájárulás esetén.
Az adatfeldolgozók szerződésben vállalják az adatok védelmét és kizárólag a mi utasításaink szerint járnak el.
5. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre
Egyes szolgáltatók (pl. Google) EU-n kívüli szervereket is használhatnak. Ilyen esetben az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik (pl. az EU által jóváhagyott szerződéses kikötések – SCC). A részletek a szolgáltatók adatvédelmi szabályzataiban érhetők el.
6. Meddig őrizzük meg az adataidat?
Foglalási/ügyfélkommunikációs adatok: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 24 hónap (ha nem lesz szerződés, korábban töröljük kérésre).
Ügyfélkarton/kezelési jegyzetek: utolsó kezelés után 24 hónap, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.
Számlázási és számviteli bizonylatok: jogszabály szerint legalább 8 évig.
Analitikai sütik: a beállításokban jelzett ideig (jellemzően 1–24 hónap).
7. Milyen jogaid vannak?
Hozzáférés – visszajelzést kérhetsz, kezelünk-e rólad adatot és melyeket.
Helyesbítés – pontosítást kérhetsz.
Törlés – kérheted az adataid törlését (kivéve, ha jogi kötelezettség miatt megőriznünk kell).
Korlátozás – meghatározott esetekben kérheted a kezelés korlátozását.
Adathordozhatóság – kérheted az általad megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban.
Tiltakozás – jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozhatsz; marketing célú megkeresést bármikor leállítunk.
Hozzájárulás visszavonása – ha a kezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatod ugyanazzal a könnyedséggel, ahogy megadtad.
Jogaid gyakorlásához írj nekünk: friendsfizio@gmail.com. Kérelmedre 1 hónapon belül válaszolunk.
8. Panasz benyújtása
Ha úgy érzed, hogy a személyes adataid kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://www.naih.hu
Természetesen bírósághoz is fordulhatsz a lakóhelyed/tartózkodási helyed szerint illetékes törvényszéken.
9. Hogyan védjük az adataidat?
Hozzáférés-kezelés: csak az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá.
Technikai védelem: titkosított kapcsolatok (HTTPS), rendszeres frissítések, naplózás.
Szervezési intézkedések: adatvédelmi irányelvek, munkatársi titoktartás, rendszeres felülvizsgálat.
10. Kiskorúak
Szolgáltatásaink 16 éven aluliak számára törvényes képviselő hozzájárulásával vehetők igénybe. Ilyen esetben a hozzájárulást bekérjük.
11. Változások a tájékoztatóban
A tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A változásokat a fenti „Utolsó frissítés” dátumán jelezzük. Lényeges módosításról külön is tájékoztatunk (pl. a weboldalon kiemeléssel).
12. Elérhetőség adatvédelmi ügyekben
Bármilyen kérdés, kérelem kapcsán keress bennünket: friendsfizio@gmail.com vagy +36 30/157-6532